Soporte & Información

Preguntas Frecuentes

Respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios de ingeniería industrial, centrífugas decanter y automatización.

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Servicios

¿Qué servicios ofrece Denertek SpA?

Ofrecemos servicios especializados en automatización y control industrial, electricidad industrial de baja y media tensión, soporte técnico para centrífugas decanter, suministro de repuestos y kits de mantenimiento, diagnóstico técnico y análisis de fallas, diseño y fabricación de tableros eléctricos, y asesoría técnica en ingeniería industrial.

¿En qué regiones de Chile operan?

Estamos ubicados en Talca, Región del Maule, y atendemos proyectos en toda la zona central de Chile. Según la envergadura del proyecto, podemos desplazarnos a otras regiones. Contáctanos para confirmar cobertura en tu zona.

¿Ofrecen soporte técnico remoto?

Sí. Brindamos asistencia técnica remota y en terreno. El soporte remoto nos permite responder con rapidez ante eventos críticos, complementado con visitas técnicas cuando el problema lo requiere.

¿Trabajan con equipos de multimarca?

Sí. Tenemos experiencia con centrífugas decanter de distintos fabricantes y modelos. Los repuestos y kits de mantenimiento son seleccionados conforme a especificaciones OEM para asegurar compatibilidad funcional y dimensional con cada equipo.

Centrífugas Decanter

¿Qué incluye el soporte técnico especializado para centrífugas decanter?

Nuestro servicio incluye:

  • Diagnóstico técnico y análisis de fallas mecánicas, eléctricas y de control
  • Asistencia en puesta en marcha
  • Acompañamiento técnico durante eventos críticos
  • Respaldo directo para equipos de mantenimiento de planta
  • Optimización de parámetros de operación
¿Pueden realizar el diagnóstico de mi decanter antes de cotizar repuestos?

Absolutamente. Recomendamos siempre comenzar con un diagnóstico técnico del estado del equipo antes de definir el alcance de una intervención. Esto nos permite identificar el modo de falla real, evitar reemplazos innecesarios y asegurar la solución más costo-eficiente.

¿Qué es un kit de mantenimiento intermedio?

El kit de mantenimiento intermedio agrupa los componentes sujetos a desgaste normal que deben reemplazarse en los intervalos recomendados por el fabricante. Está orientado a mantenimiento preventivo: sellos, rodamientos menores, retenes y otros elementos de desgaste programado.

¿Y el kit de mantenimiento mayor?

El kit de mantenimiento mayor está diseñado para paradas programadas de mayor alcance. Incluye la renovación de componentes críticos: rodamientos principales, sellos de proceso, tornillo helicoidal y otros elementos que definen la confiabilidad estructural del decanter.

Suministros

¿Los repuestos que suministran son originales OEM?

Suministramos repuestos seleccionados conforme a especificaciones técnicas OEM, garantizando compatibilidad funcional, dimensional y operativa con cada equipo. Los componentes están diseñados para operar bajo las condiciones definidas por el fabricante del equipo.

¿Tienen stock disponible o trabajan bajo pedido?

Trabajamos principalmente bajo pedido y cotización personalizada, asegurando que los componentes sean exactamente los que corresponden a tu equipo. Para urgencias, consultamos disponibilidad inmediata con nuestros proveedores.

¿Qué información necesitan para cotizar repuestos?

Para cotizar necesitamos:

  • Marca y modelo del decanter
  • Número de serie del equipo (si está disponible)
  • Descripción del repuesto o código de parte
  • Cantidad requerida
  • Fotos del componente a reemplazar (cuando aplique)

Electricidad & Automatización

¿Diseñan y fabrican tableros eléctricos a medida?

Sí. Diseñamos, fabricamos e instalamos tableros eléctricos a medida: Partida Directa, Estrella-Triángulo, Partidores Suaves y Variadores de Frecuencia. También realizamos interconexiones con alarmas, paneles HMI y sistemas de control para monitoreo remoto.

¿Qué abarca la automatización industrial que ofrecen?

Diseñamos, implementamos y optimizamos sistemas de control automático considerando las condiciones reales del proceso: integración de señales de operación, protecciones, ajustes automáticos y control de parámetros del equipo.

¿Trabajan con baja y media tensión?

Sí. Realizamos instalaciones en baja tensión (tableros, motores, variadores, HMIs) y suministramos repuestos para media tensión: conectores Elastimold, empalmes y fusibles. Trabajamos conforme a normativas vigentes y con equipos certificados.

Proceso de Cotización

¿Cómo solicito una cotización?

Puedes solicitar una cotización a través de:

¿Cuánto tiempo demora en llegar una cotización?

Para repuestos estándar, nuestro tiempo de respuesta habitual es de 24 a 48 horas hábiles. Para proyectos de mayor envergadura puede extenderse según el nivel de ingeniería requerido. En urgencias, indícalo para priorizar tu caso.

¿La cotización tiene algún costo?

Las cotizaciones de repuestos y servicios son gratuitas y sin compromiso. En casos que requieran visita técnica previa o estudio de ingeniería detallado, informaremos si aplica algún costo asociado.

La Empresa

¿Cuántos años de experiencia tiene Denertek?

Denertek fue fundada por profesionales con más de 15 años de experiencia combinada en soporte técnico, suministros y soluciones integrales para centrífugas decanter, electricidad industrial y automatización.

¿En qué industrias tienen experiencia?

Nuestra experiencia abarca principalmente la industria agroalimentaria y el tratamiento de aguas, sectores donde las centrífugas decanter son críticas para la continuidad operativa. También atendemos otras industrias que requieren soluciones de automatización y electricidad industrial.

¿Cómo puedo contactar a Denertek?

¿No encontraste lo que buscabas?

Nuestro equipo técnico está disponible para responder cualquier consulta específica sobre tu equipo o proyecto.